Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 septembre 2025

La présente politique a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Lionel Iselin sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles lors de l’achat de programmes sportifs.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Lionel Iselin – Coach Sportif
coach.lioneliselin@gmail.com​

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2. Données collectées

Dans le cadre de vos achats, nous collectons :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email.

• Données de commande : produits achetés, historique des transactions.

• Données de paiement : coordonnées bancaires transmises uniquement à nos prestataires sécurisés (Wix Payments, Stripe, PayPal). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte.

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, cookies (voir Politique de cookies).

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3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes (envoi des programmes).

• Gérer la relation client (factures, assistance, suivi).

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

• Envoyer des communications (newsletter, offres spéciales) si vous y avez consenti.

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4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

• L’exécution du contrat (achat d’un programme).

• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

• Votre consentement (newsletter, cookies).

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5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de paiement et d’hébergement technique. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

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6. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans.

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

• Cookies : maximum 13 mois.

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits :

• Droit d’accès, rectification, effacement.

• Droit à la limitation ou opposition au traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : coach.lioneliselin@gmail.com

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8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques (cryptage SSL, prestataires de paiement sécurisés) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.